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Windows/Filemaker ha smesso di funzionare
Inviato: lunedì 13 novembre 2017, 10:12
da Glenda
Ciao a tutti! Non riesco a risolvere un problema che da tempo affligge alcuni computer della rete aziendale dove lavoro.
Premetto che, tutti i computer hanno installato windows 7 con filemaker 12 originale e sono collegati tramite lan ad un server centrale con filemaker server, che distribuisce il database.
Ogni tanto capita che un computer non riesca più ad avviare il programma e viene fuori la finestra "Filemaker ha smesso di funzionare". L'unico modo che ho per farlo ripartire è disinstallare FM, fare pulizia del registro e reinstallarlo.
Vi è mai capitata una cosa del genere? Come potrei fare per risolverlo?
Grazie
Re: Windows/Filemaker ha smesso di funzionare
Inviato: martedì 14 novembre 2017, 14:11
da flmkdev
A me di continuo Glenda , uso FM SERVER 15 con 20 client FM PRO ADVANCED 14.03 , e anche io come te a volte mi trovo costretto a disinstallare e reinstallare il programma.
Filemaker Server risiede su un server certificato da filemaker ? Windows Server 2012 R2 oppure Windows Server 2008 ?
Come hai settato Filemaker Server ? Hai cambiato qualche impostazione ? Aumentato diminuita quantità di RAM ?
Hai detto " da tempo " ... quindi qualcosa è cambiato ... adesso bisogna capire dove e perchè ... credo che il problema risieda sul server che ospita filemaker server ...
Hai qualcuno che si occupa di assistenza informatica all'interno della tua azienda ? Se si cosa ti hanno risposto ?
Re: Windows/Filemaker ha smesso di funzionare
Inviato: mercoledì 15 novembre 2017, 10:45
da Glenda
Da marzo mi occupo io dell'assistenza e aggiornamento del database di FM, la ditta esterna di assistenza a cui si appoggia l'azienda non è esperta di FM e non sa risolvere il problema. La persona che prima di me si occupava dei sistemi informatici non ha mai risolto il problema, nonostante abbia lavorato per molti anni su FM e conoscesse bene tutta la struttura aziendale.
Posso dire che il Server ha Windows Server 2012 e ospita 2 unità virtuali, una con windows Server 2008 R2 con FM Server. L'hardware è sempre lo stesso, non sono stati fatti cambiamenti recenti. Ha anche collegato un Firewall modello Fortigate 50b ma nella configurazione non mi pare che blocchi qualcosa.
Ultimamente è solo un pc che da spesso quel problema, agli altri non è più successo. Ho provato a cambiare l'indirizzo IP su quel pc e a disabilitare il firewall.
Re: Windows/Filemaker ha smesso di funzionare
Inviato: venerdì 17 novembre 2017, 9:41
da Glenda
Ho estrapolato il report dell'AppCrash.
Version=1
EventType=APPCRASH
EventTime=131553783828590933
ReportType=2
Consent=1
UploadTime=131553783829390934
ReportIdentifier=6798b9b5-cb6b-11e7-87f4-50465da45a7b
IntegratorReportIdentifier=6798b9b4-cb6b-11e7-87f4-50465da45a7b
WOW64=1
Response.BucketId=1825575757
Response.BucketTable=25
Response.type=4
Sig[0].Name=Nome applicazione
Sig[0].Value=FileMaker Pro.exe
Sig[1].Name=Versione applicazione
Sig[1].Value=12.0.4.403
Sig[2].Name=Timestamp applicazione
Sig[2].Value=514b6292
Sig[3].Name=Nome modulo con errori
Sig[3].Value=ntdll.dll
Sig[4].Name=Versione modulo con errori
Sig[4].Value=6.1.7601.23915
Sig[5].Name=Timestamp modulo con errori
Sig[5].Value=59b94a16
Sig[6].Name=Codice eccezione
Sig[6].Value=c0000005
Sig[7].Name=Offset eccezione
Sig[7].Value=0002e43e
DynamicSig[1].Name=Versione SO
DynamicSig[1].Value=6.1.7601.2.1.0.256.48
DynamicSig[2].Name=ID impostazioni locali
DynamicSig[2].Value=1040
DynamicSig[22].Name=Informazioni aggiuntive 1
DynamicSig[22].Value=0a9e
DynamicSig[23].Name=Ulteriori informazioni 2
DynamicSig[23].Value=0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
DynamicSig[24].Name=Ulteriori informazioni 3
DynamicSig[24].Value=0a9e
DynamicSig[25].Name=Ulteriori informazioni 4
DynamicSig[25].Value=0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
UI[2]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\FileMaker Pro.exe
UI[3]=FileMaker Pro ha smesso di funzionare
UI[4]=Windows: è possibile ricercare online una soluzione al problema.
UI[5]=Cerca una soluzione online e chiudi il programma
UI[6]=Cerca una soluzione online in seguito e chiudi il programma
UI[7]=Chiudi il programma
LoadedModule[0]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\FileMaker Pro.exe
LoadedModule[1]=C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
LoadedModule[2]=C:\Windows\syswow64\kernel32.dll
LoadedModule[3]=C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll
LoadedModule[4]=C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.7601.23894_none_5c0be957a009922e\gdiplus.dll
LoadedModule[5]=C:\Windows\syswow64\msvcrt.dll
LoadedModule[6]=C:\Windows\syswow64\USER32.dll
LoadedModule[7]=C:\Windows\syswow64\GDI32.dll
LoadedModule[8]=C:\Windows\syswow64\LPK.dll
LoadedModule[9]=C:\Windows\syswow64\USP10.dll
LoadedModule[10]=C:\Windows\syswow64\ADVAPI32.dll
LoadedModule[11]=C:\Windows\SysWOW64\sechost.dll
LoadedModule[12]=C:\Windows\syswow64\RPCRT4.dll
LoadedModule[13]=C:\Windows\syswow64\SspiCli.dll
LoadedModule[14]=C:\Windows\syswow64\CRYPTBASE.dll
LoadedModule[15]=C:\Windows\syswow64\ole32.dll
LoadedModule[16]=C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.18837_none_41e855142bd5705d\COMCTL32.dll
LoadedModule[17]=C:\Windows\syswow64\SHLWAPI.dll
LoadedModule[18]=C:\Windows\system32\TAPI32.dll
LoadedModule[19]=C:\Windows\syswow64\IMM32.dll
LoadedModule[20]=C:\Windows\syswow64\MSCTF.dll
LoadedModule[21]=C:\Windows\syswow64\WLDAP32.dll
LoadedModule[22]=C:\Windows\system32\Secur32.dll
LoadedModule[23]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\xerces-c_3_0.dll
LoadedModule[24]=C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_50934f2ebcb7eb57\MSVCR90.dll
LoadedModule[25]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\Xalan-C_1_11.dll
LoadedModule[26]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\XalanMessages_1_11.dll
LoadedModule[27]=C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_50934f2ebcb7eb57\MSVCP90.dll
LoadedModule[28]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\DL91PDFL.dll
LoadedModule[29]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\DL91AdobeXMP.dll
LoadedModule[30]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\DL91JP2KLib.dll
LoadedModule[31]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\DL91BIB.dll
LoadedModule[32]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\DL91BIBUtils.dll
LoadedModule[33]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\DL91ACE.dll
LoadedModule[34]=C:\Windows\syswow64\SHELL32.dll
LoadedModule[35]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\DL91AGM.dll
LoadedModule[36]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\DL91CoolType.dll
LoadedModule[37]=C:\Windows\system32\MPR.dll
LoadedModule[38]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\DL91AXE8SharedExpat.dll
LoadedModule[39]=C:\Windows\system32\WINSPOOL.DRV
LoadedModule[40]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\DLI_PDFL91.dll
LoadedModule[41]=C:\Windows\system32\UxTheme.dll
LoadedModule[42]=C:\Windows\system32\WTSAPI32.dll
LoadedModule[43]=C:\Windows\syswow64\PSAPI.DLL
LoadedModule[44]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\PROOFREADER.dll
LoadedModule[45]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\XGrfx.dll
LoadedModule[46]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\Support.dll
LoadedModule[47]=C:\Windows\system32\NETAPI32.dll
LoadedModule[48]=C:\Windows\system32\netutils.dll
LoadedModule[49]=C:\Windows\system32\srvcli.dll
LoadedModule[50]=C:\Windows\system32\wkscli.dll
LoadedModule[51]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\LIBEAY32.dll
LoadedModule[52]=C:\Windows\syswow64\WS2_32.dll
LoadedModule[53]=C:\Windows\syswow64\NSI.dll
LoadedModule[54]=C:\Windows\system32\dbghelp.dll
LoadedModule[55]=C:\Windows\system32\WINHTTP.dll
LoadedModule[56]=C:\Windows\system32\webio.dll
LoadedModule[57]=C:\Windows\syswow64\CRYPT32.dll
LoadedModule[58]=C:\Windows\syswow64\MSASN1.dll
LoadedModule[59]=C:\Windows\system32\IPHLPAPI.DLL
LoadedModule[60]=C:\Windows\system32\WINNSI.DLL
LoadedModule[61]=C:\Windows\syswow64\OLEAUT32.dll
LoadedModule[62]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\XCore.dll
LoadedModule[63]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\DBEngine.dll
LoadedModule[64]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\openssl.dll
LoadedModule[65]=C:\Windows\system32\WSOCK32.dll
LoadedModule[66]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\SSLEAY32.dll
LoadedModule[67]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\omniORB4.dll
LoadedModule[68]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\OmniThread.dll
LoadedModule[69]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\omniDynamic4.dll
LoadedModule[70]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\libcurl.dll
LoadedModule[71]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\zlib1.dll
LoadedModule[72]=C:\Windows\system32\ODBC32.dll
LoadedModule[73]=C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.mfc_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.4148_none_4bf5400abf9d60b7\mfc90u.dll
LoadedModule[74]=C:\Windows\system32\MSIMG32.dll
LoadedModule[75]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\MFCX.dll
LoadedModule[76]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\ToolkitPro1122vc90U.dll
LoadedModule[77]=C:\Windows\system32\WINMM.dll
LoadedModule[78]=C:\Windows\syswow64\imagehlp.dll
LoadedModule[79]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\FMOLE.dll
LoadedModule[80]=C:\Windows\syswow64\COMDLG32.dll
LoadedModule[81]=C:\Windows\system32\oledlg.dll
LoadedModule[82]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\FMEngine.dll
LoadedModule[83]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\libetpan.dll
LoadedModule[84]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\libsasl.dll
LoadedModule[85]=C:\Windows\system32\VERSION.dll
LoadedModule[86]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\NSViews.dll
LoadedModule[87]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\ViewSystem.dll
LoadedModule[88]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\SkiaDLL.dll
LoadedModule[89]=C:\Windows\system32\d3d9.dll
LoadedModule[90]=C:\Windows\system32\d3d8thk.dll
LoadedModule[91]=C:\Windows\system32\dwmapi.dll
LoadedModule[92]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\XText.dll
LoadedModule[93]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\XFC.dll
LoadedModule[94]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\XDraw.dll
LoadedModule[95]=C:\Windows\syswow64\WININET.dll
LoadedModule[96]=C:\Windows\syswow64\api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll
LoadedModule[97]=C:\Windows\syswow64\api-ms-win-downlevel-shlwapi-l1-1-0.dll
LoadedModule[98]=C:\Windows\syswow64\api-ms-win-downlevel-version-l1-1-0.dll
LoadedModule[99]=C:\Windows\syswow64\api-ms-win-downlevel-normaliz-l1-1-0.dll
LoadedModule[100]=C:\Windows\syswow64\normaliz.DLL
LoadedModule[101]=C:\Windows\syswow64\iertutil.dll
LoadedModule[102]=C:\Windows\syswow64\api-ms-win-downlevel-advapi32-l1-1-0.dll
LoadedModule[103]=C:\Windows\syswow64\USERENV.dll
LoadedModule[104]=C:\Windows\syswow64\profapi.dll
LoadedModule[105]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\chartdir50.dll
LoadedModule[106]=C:\Windows\system32\odbcint.dll
LoadedModule[107]=C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.mfcloc_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.4148_none_4973eb1d754a9dc9\MFC90ITA.DLL
LoadedModule[108]=C:\Windows\syswow64\CLBCatQ.DLL
LoadedModule[109]=C:\Windows\system32\mlang.dll
LoadedModule[110]=C:\Windows\system32\credssp.dll
LoadedModule[111]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\Extensions\Italian\FMRsrc.DLL
LoadedModule[112]=C:\Windows\System32\msxml3.dll
LoadedModule[113]=C:\Windows\System32\bcrypt.dll
LoadedModule[114]=C:\Windows\syswow64\urlmon.dll
LoadedModule[115]=C:\Windows\syswow64\api-ms-win-downlevel-ole32-l1-1-0.dll
LoadedModule[116]=C:\Windows\system32\api-ms-win-downlevel-shlwapi-l2-1-0.dll
LoadedModule[117]=C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\MSOXMLMF.DLL
LoadedModule[118]=C:\Windows\system32\api-ms-win-downlevel-advapi32-l2-1-0.dll
LoadedModule[119]=C:\Windows\system32\MMDevAPI.DLL
LoadedModule[120]=C:\Windows\system32\PROPSYS.dll
LoadedModule[121]=C:\Windows\system32\wdmaud.drv
LoadedModule[122]=C:\Windows\system32\ksuser.dll
LoadedModule[123]=C:\Windows\system32\AVRT.dll
LoadedModule[124]=C:\Windows\syswow64\SETUPAPI.dll
LoadedModule[125]=C:\Windows\syswow64\CFGMGR32.dll
LoadedModule[126]=C:\Windows\syswow64\DEVOBJ.dll
LoadedModule[127]=C:\Windows\system32\AUDIOSES.DLL
LoadedModule[128]=C:\Windows\system32\msacm32.drv
LoadedModule[129]=C:\Windows\system32\MSACM32.dll
LoadedModule[130]=C:\Windows\system32\midimap.dll
LoadedModule[131]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\Extensions\Web Support\Resources\fmlang\Italian.dll
LoadedModule[132]=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\Extensions\xDBC Support\fmlang\Italian.dll
LoadedModule[133]=C:\Windows\system32\CRYPTSP.dll
LoadedModule[134]=C:\Windows\system32\rsaenh.dll
LoadedModule[135]=C:\Windows\system32\RpcRtRemote.dll
LoadedModule[136]=C:\Windows\system32\SXS.DLL
LoadedModule[137]=C:\Windows\system32\apphelp.dll
LoadedModule[138]=C:\Windows\system32\mscms.dll
LoadedModule[139]=C:\Windows\system32\WINSTA.dll
LoadedModule[140]=C:\Windows\system32\ntmarta.dll
LoadedModule[141]=C:\Windows\system32\windowscodecs.dll
LoadedModule[142]=C:\Windows\system32\UIAutomationCore.dll
LoadedModule[143]=C:\Windows\system32\OLEACC.dll
LoadedModule[144]=C:\Windows\system32\mswsock.dll
LoadedModule[145]=C:\Windows\System32\wshtcpip.dll
LoadedModule[146]=C:\Windows\System32\wship6.dll
LoadedModule[147]=C:\Windows\system32\wbem\wbemprox.dll
LoadedModule[148]=C:\Windows\system32\wbemcomn.dll
LoadedModule[149]=C:\Windows\system32\wbem\wbemsvc.dll
LoadedModule[150]=C:\Windows\system32\wbem\fastprox.dll
LoadedModule[151]=C:\Windows\system32\NTDSAPI.dll
LoadedModule[152]=C:\Windows\system32\dhcpcsvc.DLL
LoadedModule[153]=C:\Windows\system32\WindowsCodecsExt.dll
LoadedModule[154]=C:\Windows\system32\icm32.dll
State[0].Key=Transport.DoneStage1
State[0].Value=1
State[1].Key=DataRequest
State[1].Value=Bucket=1825575757/nBucketTable=25/nResponse=1/n
FriendlyEventName=Ha smesso di funzionare
ConsentKey=APPCRASH
AppName=FileMaker Pro
AppPath=C:\Program Files (x86)\FileMaker\FileMaker Pro 12\FileMaker Pro.exe
Qualcuno lo sa leggere?
Re: Windows/Filemaker ha smesso di funzionare
Inviato: venerdì 17 novembre 2017, 9:57
da fabio.beri
Glenda e flmkdev, posso dirvi quand'è che FileMaker va in crash?
Nella maggior parte dei casi, quando lo sviluppatore lascia relazioni oppure collegamenti a origini dati a files che non sono più raggiungibili.
E FileMaker cerca, cerca, cerca, fino a quando l'operatore, vedendo rallentamenti, fa un clic sulla finestra e FileMaker va in crash.
Esperienza fatta direttamente da me e dai miei colleghi in azienda.
Quindi il consiglio che vi do è di guardare dentro la vostra soluzione di files, anche prima di pensare che il problema sia FileMaker
Re: Windows/Filemaker ha smesso di funzionare
Inviato: lunedì 20 novembre 2017, 9:05
da Glenda
Grazie! Ma come mai solo un pc va in crash? La mia collega che lo utilizza dice che, anche quando non sta facendo nulla, magari va in un'altra stanza a fare altri lavori, torna e trova FM in errore.
Come posso capire se ci sono collegamenti o relazioni interrotte?
Re: Windows/Filemaker ha smesso di funzionare
Inviato: lunedì 20 novembre 2017, 10:40
da fabio.beri
Dunque, quello è un altro tipo di situazione che normalmente riguarda la configurazione del risparmio di energia che di base si configura per mettere a riposo la rete ( e quindi si disconnette dall'HOST ) oppure i dischi rigidi, che quando si lavora in locale, significa mandare in crash FileMaker.
Ogni situazione (delle tante che possono capitare) va vista per la sua particolarità.
Quindi come vedi ti ho individuato 3 soluzioni:
1. Le relazioni che possono fallire.
2. La rete che si spegne
3. I dischi che si disattivano
Nel caso della tua collega, io andrei sicuro nel guardare il risparmio energia della macchina e togliere qualsiasi spunta riguardante la rete e SOPRATTUTTO i dischi rigidi.
Fammi sapere
Re: Windows/Filemaker ha smesso di funzionare
Inviato: lunedì 20 novembre 2017, 15:44
da flmkdev
Fabio a me va in crash il client versione 14 quando opero su un qualsiasi script ...
Appare il messaggio " filemaker ha smesso di funzionare " .
Il giorno dopo riprendo lo stesso script e non mi da problemi.
Anomala come situazione oppure è una mia mera ipotesi ?
A volte invece appare il messaggio " host disconnesso " e devo o ricollegare il file oppure chiudere filemaker e riaprirlo per ripristinare i collegamenti...
Bè prenderò questi tuoi suggerimenti in seria considerazione ed andro' a controllare le impostazioni di risparmio energetico.
Cmq a mio avviso Windows 10 PRO e filemaker non vanno d'accordissimo eh ....
Re: Windows/Filemaker ha smesso di funzionare
Inviato: mercoledì 22 novembre 2017, 9:28
da Glenda
fabio.beri ha scritto: ↑lunedì 20 novembre 2017, 10:40
Dunque, quello è un altro tipo di situazione che normalmente riguarda la configurazione del risparmio di energia che di base si configura per mettere a riposo la rete ( e quindi si disconnette dall'HOST ) oppure i dischi rigidi, che quando si lavora in locale, significa mandare in crash FileMaker.
Ogni situazione (delle tante che possono capitare) va vista per la sua particolarità.
Quindi come vedi ti ho individuato 3 soluzioni:
1. Le relazioni che possono fallire.
2. La rete che si spegne
3. I dischi che si disattivano
Nel caso della tua collega, io andrei sicuro nel guardare il risparmio energia della macchina e togliere qualsiasi spunta riguardante la rete e SOPRATTUTTO i dischi rigidi.
Fammi sapere
Ho modificato le impostazioni di risparmio energetico come mi hai consigliato. Vediamo come va.
Re: Windows/Filemaker ha smesso di funzionare
Inviato: lunedì 3 settembre 2018, 9:58
da Glenda
Questo problema non sono ancora riuscita a risolverlo. Formattato pc, cambiato opzioni di risparmio energetico, disabilitato firewall, provato usando DHCP e statico. Controllato script di avvio ma non mi pare ci sia nulla di strano, con gli altri account non da problemi. Nulla. Quasi ogni giorno, all'apertura del database mi crasha con errore a ntdll.dll
